Usluga nakon prodaje

Podrška za ugradnju i puštanje u rad
Svaka mašina podvrgava kompletnu mašinu test prije otpreme kako bi se osigurala pravilna funkcionalnost. Nakon isporuke pružamo kompletne upute za instalaciju, električni dijagrami ožičenja, operacije video zapise i daljinske smjernice za pomoć kupcima koji puštaju korake kao što su pozicioniranje, priključenje, podmazivanje i operativno testiranje, osiguravajući da oprema djeluje na standard.

Odgovor tehničkog izdavanja
Tokom rada, ako kupci naiđu na probleme poput kvara startapa, nestabilan rad, netačno pozicioniranje, nenormalno grijanje, senzorski alarmi ili nenormalno upravljanje sučeljem, molimo kontaktirajte nas e-poštom, telefonom ili video zapisom. Naš tim za tehničku podršku analizirat će detalje i pružiti prijedloge za prilagođavanje parametara ili rješenja za rješavanje problema u roku od 24 sata.

Originalni opskrba dijelova
Sva oprema dolazi sa standardnim brojevima dijelova, a održavamo stalni popis dijelova zajedničkog trošenja i suza, poput rezača, ploča za grijanje, cilindre, solenoidne ventile i senzore. Jednom kada kupci pružaju broj svoje opreme i zahtijevaju model dijela, pakirat ćemo i isporučiti dijelove u roku od dva radna dana, osiguravajući pravovremene popravke.

Pomoć za popravak
Za greške koje se ne mogu na daljinu riješiti, pružit ćemo diskusamiju i upute za montažu, popraviti video zapise ili organizirati mrežne tehničke sastanke kako bismo pomogli našem tehničkom osoblju u rješavanju problema i popravke problema. Ako kupac ne može sami popraviti problem, otpremat ćemo inženjera za pružanje tehničke podrške na licu mjesta.

Praćenje posjeta i upravljanje datotekama
Za svakog kupca održavamo servisnu datoteku, dokumentirajući fabričke specifikacije opreme, istoriju usluga i tehničko rješavanje problema. Naš ekipa nakon prodaje redovito će posjetiti kupce za procjenu potrošnje, rasporeda potrošnje i rasporeda obuhvata opreme, i rasporede održavanja, pružajući prilagođene preporuke.